Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 29. avgust 2024.

Ova Politika privatnosti opisuje kako EkoBasics ("Sajt", "mi", "nas" ili "naš") prikuplja, koristi i otkriva vaše lične podatke kada posetite, koristite naše usluge ili kupujete sa ekobasics.com ("Sajt") ili na drugi način komunicirate sa nama u vezi sa Sajtom (zajedno, "Usluge"). U svrhu ove Politike privatnosti, "vi" i "vaš" označavaju vas kao korisnika Usluga, bez obzira da li ste kupac, posetilac sajta ili drugo lice čije smo informacije prikupili u skladu sa ovom Politikom privatnosti.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Korišćenjem i pristupanjem bilo kojoj od Usluga, slažete se sa prikupljanjem, korišćenjem i otkrivanjem vaših informacija kako je opisano u ovoj Politici privatnosti. Ako se ne slažete sa ovom Politikom privatnosti, molimo vas da ne koristite i ne pristupate bilo kojoj od Usluga.

Promene ove Politike privatnosti

Možemo s vremena na vreme ažurirati ovu Politiku privatnosti, uključujući i odražavanje promena u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Objavićemo revidiranu Politiku privatnosti na Sajtu, ažurirati datum "Poslednje ažuriranje" i preduzeti sve druge korake koje zahteva važeći zakon.

Kako prikupljamo i koristimo vaše lične podatke

Da bismo pružili Usluge, prikupljamo lične podatke o vama iz različitih izvora, kako je navedeno u nastavku. Informacije koje prikupljamo i koristimo variraju u zavisnosti od toga kako stupate u interakciju sa nama.

Pored specifičnih upotreba navedenih u nastavku, možemo koristiti informacije koje prikupljamo o vama za komunikaciju sa vama, pružanje ili poboljšanje Usluga, poštovanje svih primenjivih zakonskih obaveza, sprovođenje svih primenjivih uslova usluge i za zaštitu ili odbranu Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih.

Koje lične podatke prikupljamo

Vrste ličnih podataka koje dobijamo o vama zavise od toga kako stupate u interakciju sa našim Sajtom i koristite naše Usluge. Kada koristimo termin "lični podaci", mislimo na informacije koje vas identifikuju, odnose se na vas, opisuju vas ili se mogu povezati sa vama. Sledeći odeljci opisuju kategorije i specifične vrste ličnih podataka koje prikupljamo.

Informacije koje direktno prikupljamo od vas

Informacije koje nam direktno dostavljate putem naših Usluga mogu uključivati:

- Kontakt detalje uključujući vaše ime, adresu, broj telefona i email adresu.
- Informacije o porudžbini uključujući vaše ime, adresu za naplatu, adresu za dostavu, potvrdu plaćanja, email adresu i broj telefona.
- Informacije o nalogu uključujući vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja i druge informacije koje se koriste za sigurnosne svrhe naloga.
- Informacije o korisničkoj podršci uključujući informacije koje odlučite da uključite u komunikaciji sa nama, na primer, kada šaljete poruku putem Usluga.

Neke funkcije Usluga mogu zahtevati da nam direktno dostavite određene informacije o sebi. Možete odlučiti da ne dostavite ove informacije, ali to može sprečiti vašu upotrebu ili pristup ovim funkcijama.

Informacije koje prikupljamo o vašem korišćenju

Takođe možemo automatski prikupljati određene informacije o vašoj interakciji sa Uslugama ("Podaci o korišćenju"). Da bismo to učinili, možemo koristiti kolačiće, piksele i slične tehnologije ("Kolačići"). Podaci o korišćenju mogu uključivati informacije o tome kako pristupate i koristite naš Sajt i vaš nalog, uključujući informacije o uređaju, informacije o pretraživaču, informacije o vašoj mrežnoj vezi, vašu IP adresu i druge informacije u vezi sa vašom interakcijom sa Uslugama.

Informacije koje dobijamo od trećih strana

Konačno, možemo dobiti informacije o vama od trećih strana, uključujući prodavce i pružaoce usluga koji mogu prikupljati informacije u naše ime, kao što su:

- Kompanije koje podržavaju naš Sajt i Usluge, kao što je Shopify.
- Naši procesori plaćanja, koji prikupljaju informacije o plaćanju (npr. bankovni račun, informacije o kreditnoj ili debitnoj kartici, adresu za naplatu) da obrade vaše plaćanje kako bi ispunili vaše porudžbine i pružili vam proizvode ili usluge koje ste zatražili, a u cilju izvršenja našeg ugovora sa vama.

Kada posetite naš Sajt, otvorite ili kliknete na emailove koje vam šaljemo, ili stupite u interakciju sa našim Uslugama ili oglasima, mi ili treće strane sa kojima sarađujemo, možemo automatski prikupljati određene informacije koristeći tehnologije za online praćenje kao što su pikseli, web beacons, softverski razvojni kompleti, biblioteke trećih strana i kolačići.

Sve informacije koje dobijemo od trećih strana biće tretirane u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Takođe pogledajte odeljak ispod, Veb sajtovi i linkovi trećih strana.

Kako koristimo vaše lične podatke

Pružanje proizvoda i usluga

Koristimo vaše lične podatke da vam pružimo Usluge kako bismo izvršili naš ugovor sa vama, uključujući obradu vaših plaćanja, ispunjavanje vaših porudžbina, slanje obaveštenja u vezi sa vašim nalogom, kupovinama, povratima, zamenama ili drugim transakcijama, kreiranje, održavanje i upravljanje vašim nalogom, organizovanje isporuke, olakšavanje povrata i zamena i druge funkcije i funkcionalnosti vezane za vaš nalog.

Marketing i oglašavanje

Možemo koristiti vaše lične podatke u marketinške i promotivne svrhe, kao što je slanje marketinških, reklamnih i promotivnih komunikacija putem emaila, tekstualne poruke ili pošte, i prikazivanje oglasa za proizvode ili usluge. Ovo može uključivati korišćenje vaših ličnih podataka za bolje prilagođavanje Usluga i oglašavanja na našem Sajtu i drugim veb sajtovima.

Bezbednost i prevencija prevara

Koristimo vaše lične podatke za otkrivanje, istragu ili preduzimanje mera u vezi sa mogućim prevarnim, ilegalnim ili zlonamernim aktivnostima. Ako odlučite da koristite Usluge i registrujete nalog, odgovorni ste za čuvanje pristupnih podataka vašeg naloga. Preporučujemo vam da ne delite svoje korisničko ime, lozinku ili druge pristupne detalje sa bilo kim drugim. Ako verujete da je vaš nalog kompromitovan, molimo vas da nas odmah kontaktirate.

Komunikacija sa vama i poboljšanje usluga

Koristimo vaše lične podatke da vam pružimo korisničku podršku i poboljšamo naše Usluge. Ovo je u našem legitimnom interesu da budemo responsivni prema vama, da vam pružimo efikasne usluge i da održavamo naš poslovni odnos sa vama.

Kolačići

Kao i mnogi veb sajtovi, koristimo Kolačiće na našem Sajtu. Za specifične informacije o Kolačićima koje koristimo u vezi sa pokretanjem naše prodavnice pomoću Shopify-a, pogledajte https://www.shopify.com/legal/cookies. Koristimo Kolačiće da pokrenemo i poboljšamo naš Sajt i naše Usluge (uključujući pamćenje vaših akcija i preferencija), da vodimo analitiku i bolje razumemo interakciju korisnika sa Uslugama (u našim legitimnim interesima da administriramo, poboljšamo i optimizujemo Usluge). Takođe možemo dozvoliti trećim stranama i pružaocima usluga da koriste Kolačiće na našem Sajtu kako bi bolje prilagodili usluge, proizvode i oglašavanje na našem Sajtu i drugim veb sajtovima.

Većina pretraživača automatski prihvata Kolačiće po podrazumevanoj postavci, ali možete izabrati da podesite svoj pretraživač da ukloni ili odbije Kolačiće putem kontrola vašeg pretraživača. Imajte na umu da uklanjanje ili blokiranje Kolačića može negativno uticati na vaše korisničko iskustvo i može prouzrokovati da neke od Usluga, uključujući određene funkcije i opštu funkcionalnost, rade neispravno ili više ne budu dostupne. Dodatno, blokiranje Kolačića možda neće u potpunosti sprečiti kako delimo informacije sa trećim stranama kao što su naši partneri za oglašavanje.

Kako otkrivamo lične podatke

U određenim okolnostima, možemo otkriti vaše lične podatke trećim stranama u svrhu ispunjenja ugovora, legitimne svrhe i druge razloge u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

- Sa prodavcima ili drugim trećim stranama koji pružaju usluge u naše ime (npr. upravljanje IT-om, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, cloud storage, ispunjenje porudžbina i isporuka).
- Sa poslovnim i marketinškim partnerima kako bi vam pružili usluge i oglašavali. Naši poslovni i marketinški partneri će koristiti vaše informacije u skladu sa svojim sopstvenim politikama privatnosti.
- Kada vi usmerite, zahtevate od nas ili na drugi način pristanete na naše otkrivanje određenih informacija trećim stranama, kao što je slanje proizvoda ili kroz vašu upotrebu društvenih medija widgeta ili integracija za prijavu, uz vaš pristanak.
- Sa našim povezanim licima ili na drugi način unutar naše korporativne grupe, u našim legitimnim interesima da vodimo uspešan posao.
- U vezi sa poslovnom transakcijom kao što je spajanje ili bankrot, da bismo ispunili sve primenjive zakonske obaveze (uključujući odgovor na sudske pozive, naloge za pretres i slične zahteve), da bismo sproveli sve primenjive uslove usluge, i da bismo zaštitili ili odbranili Usluge, naša prava i prava naših korisnika ili drugih.

Otkrivamo sledeće kategorije ličnih podataka i osetljivih ličnih podataka o korisnicima za svrhe navedene gore u "Kako prikupljamo i koristimo vaše lične podatke" i "Kako otkrivamo lične podatke":

| Kategorija | Kategorije primaoca |
|------------|---------------------|
| Identifikatori kao što su osnovni kontakt detalji i određene informacije o porudžbini i nalogu | Prodavci i treće strane koji pružaju usluge u naše ime (kao što su pružaoci internet usluga, procesori plaćanja, partneri za ispunjenje porudžbina, partneri za korisničku podršku i pružaoci analitike podataka) |
| Komercijalne informacije kao što su informacije o porudžbini, informacije o kupovini i informacije o korisničkoj podršci | Poslovni i marketinški partneri |
| Internet ili druga slična mrežna aktivnost, kao što su Podaci o korišćenju | Povezana lica |
| Podaci o geolokaciji kao što su lokacije određene IP adresom ili drugim tehničkim merama | |

Ne koristimo niti otkrivamo osetljive lične podatke bez vašeg pristanka ili u svrhu zaključivanja karakteristika o vama.

Veb sajtovi i linkovi trećih strana

Naš Sajt može pružati linkove ka veb sajtovima ili drugim online platformama kojima upravljaju treće strane. Ako pratite linkove ka sajtovima koji nisu povezani ili kontrolisani od strane nas, trebalo bi da pregledate njihove politike privatnosti i bezbednosti i druge uslove i odredbe. Ne garantujemo i nismo odgovorni za privatnost ili bezbednost takvih sajtova, uključujući tačnost, potpunost ili pouzdanost informacija pronađenih na tim sajtovima. Informacije koje pružate na javnim ili polu-javnim mestima, uključujući informacije koje delite na platformama društvenih mreža trećih strana, mogu biti vidljive drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana bez ograničenja u pogledu njihove upotrebe od strane nas ili treće strane. Naše uključivanje takvih linkova samo po sebi ne implicira bilo kakvo odobravanje sadržaja na takvim platformama ili njihovih vlasnika ili operatera, osim ako nije drugačije otkriveno na Uslugama.

Dečji podaci

Usluge nisu namenjene za korišćenje od strane dece i mi svesno ne prikupljamo nikakve lične podatke o deci. Ako ste roditelj ili staratelj deteta koje nam je pružilo svoje lične podatke, možete nas kontaktirati koristeći kontakt detalje navedene ispod da biste zatražili brisanje tih podataka.

Od datuma stupanja na snagu ove Politike privatnosti, nemamo stvarno znanje da "delimo" ili "prodajemo" (kako su ti termini definisani u važećem zakonu) lične podatke pojedinaca mlađih od 16 godina.

Bezbednost i čuvanje vaših informacija

Molimo vas da budete svesni da nijedna bezbednosna mera nije savršena ili neprobojiva, i ne možemo garantovati "savršenu bezbednost". Pored toga, bilo koje informacije koje nam pošaljete možda neće biti bezbedne tokom prenosa. Preporučujemo vam da ne koristite nesigurne kanale za komunikaciju osetljivih ili poverljivih informacija sa nama.

Koliko dugo čuvamo vaše lične podatke zavisi od različitih faktora, kao što su da li su nam informacije potrebne za održavanje vašeg naloga, za pružanje Usluga, poštovanje zakonskih obaveza, rešavanje sporova ili sprovođenje drugih primenjivih ugovora i politika.

Vaša prava

U zavisnosti od toga gde živite, možete imati neka ili sva prava navedena u nastavku u vezi sa vašim ličnim podacima. Međutim, ova prava nisu apsolutna, mogu se primenjivati samo u određenim okolnostima i, u određenim slučajevima, možemo odbiti vaš zahtev kako je dozvoljeno zakonom.

- Pravo na pristup / znanje: Možete imati pravo da zatražite pristup ličnim podacima koje imamo o vama, uključujući detalje koji se odnose na načine na koje koristimo i delimo vaše informacije.
- Pravo na brisanje: Možete imati pravo da zatražite da izbrišemo lične podatke koje čuvamo o vama.
- Pravo na ispravku: Možete imati pravo da zatražite da ispravimo netačne lične podatke koje čuvamo o vama.
- Pravo na prenosivost: Možete imati pravo da primite kopiju ličnih podataka koje imamo o vama i da zatražite da ih prenesemo trećoj strani, u određenim okolnostima i uz određene izuzetke.
- Ograničenje obrade: Možete imati pravo da tražite da zaustavimo ili ograničimo našu obradu ličnih podataka.
- Povlačenje saglasnosti: Tamo gde se oslanjamo na pristanak za obradu vaših ličnih podataka, možete imati pravo da povučete ovaj pristanak.
- Žalba: Možete imati pravo na žalbu na našu odluku ako odbijemo da obradimo vaš zahtev. To možete učiniti direktnim odgovorom na naše odbijanje.
- Upravljanje preferencijama komunikacije: Možemo vam slati promotivne e-mailove, a vi se možete odjaviti od primanja ovih u bilo kom trenutku korišćenjem opcije za odjavu prikazane u našim e-mailovima koje vam šaljemo. Ako se odjavite, i dalje vam možemo slati ne-promotivne e-mailove, kao što su oni o vašem nalogu ili porudžbinama koje ste napravili.

Možete ostvariti bilo koje od ovih prava gde je naznačeno na našem Sajtu ili kontaktiranjem nas koristeći kontakt detalje navedene u nastavku.

Nećemo vas diskriminisati zbog ostvarivanja bilo kog od ovih prava. Možda ćemo morati da prikupimo informacije od vas da bismo potvrdili vaš identitet, kao što su vaša e-mail adresa ili informacije o nalogu, pre nego što pružimo suštinski odgovor na zahtev. U skladu sa važećim zakonima, možete odrediti ovlašćenog zastupnika da podnosi zahteve u vaše ime za ostvarivanje vaših prava. Pre prihvatanja takvog zahteva od zastupnika, zahtevamo da zastupnik pruži dokaz da ste ga ovlastili da deluje u vaše ime, a možda ćemo morati da direktno sa nama potvrdite vaš identitet. Odgovorićemo na vaš zahtev blagovremeno kako to zahteva važeći zakon.

Žalbe

Ako imate pritužbe na to kako obrađujemo vaše lične podatke, molimo vas da nas kontaktirate koristeći kontakt detalje navedene u nastavku. Ako niste zadovoljni našim odgovorom na vašu pritužbu, u zavisnosti od toga gde živite, možete imati pravo da se žalite na našu odluku kontaktiranjem nas koristeći kontakt detalje navedene u nastavku, ili da podnesete svoju pritužbu vašem lokalnom organu za zaštitu podataka.

Međunarodni korisnici

Molimo vas da imate na umu da možemo prenositi, čuvati i obrađivati vaše lične podatke izvan zemlje u kojoj živite. Vaše lične podatke takođe obrađuju osoblje i pružaoci usluga trećih strana i partneri u ovim zemljama.

Ako prenosimo vaše lične podatke izvan Evrope, oslonićemo se na priznate mehanizme prenosa kao što su Standardne ugovorne klauzule Evropske komisije, ili bilo koje ekvivalentne ugovore koje je izdao relevantni nadležni organ Ujedinjenog Kraljevstva, prema potrebi, osim ako se prenos podataka vrši u zemlju za koju je utvrđeno da pruža adekvatan nivo zaštite.

Kontakt

Ako imate bilo kakvih pitanja o našim praksama privatnosti ili ovoj Politici privatnosti, ili ako želite da ostvarite bilo koje od prava koja su vam dostupna, molimo vas da nas pozovete ili pošaljete e-mail na hello@ekobasics.com ili nas kontaktirate na Raše Plaovića 10, 1, Beograd, 11000, RS.